Power Listening: Mastering the Most Critical Business Skill of All
Autor: Bernard T. Ferrari
Editorial: Penguin Group
Saber escuchar puede suponer la diferencia entre las pérdidas y las ganancias, entre el éxito y el fracaso, entre una larga carrera y una corta… Es una habilidad que todos los líderes deberían utilizar.
Muchos de los problemas que afectan a los negocios hoy en día se remontan a la errónea toma de decisiones de los directivos. Esto ha tenido un impacto terrible en la economía, en nuestra productividad y en las finanzas personales de millones de personas. La única forma de evitar tomar malas decisiones en el futuro, o por lo menos tratar de hacer mejores, es mejorar una habilidad infravalorada en los negocios, según la opinión del consultor Bernie Ferrari. Debemos ser mejores oyentes.
Dominar la escucha activa es una de las mayores competencias que se pueden aprender en el mundo empresarial. Ya que, como escribe en el prólogo del libro Jeffrey Immelt, Presidente y Consejero Delegado de General Electric«Saber escuchar puede ser la habilidad para los negocios más infravalorada y poco desarrollada, especialmente en una época de creciente incertidumbre y de profundo cambio».
Ser un buen oyente puede ser la diferencia entre el éxito y el fracaso de nuestros proyectos, ya que si no manejamos la información correcta dificilmente podemos tomar las mejores decisiones. Sin embargo, son pocos los directivos que saben por dónde empezar o qué pasos seguir. Este libro ofrece una visión única sobre la capacidad de practicar una escucha activa, una habilidad que puede ser aprendida y aplicada por cualquier persona y en cualquier momento.
A través de diferentes ejemplos tomados del mundo real, el lector puede comenzar a usar su capacidad de escucha activa y empezar a entender el porqué de tan poderosa herramienta. Los lectores aprenderán a identificar los malos hábitos de escucha, la locura de los supuestos y por qué es crucial dejar de hablar con el fin de convertirse en un mejor oyente. Por último, el libro da algunas claves para mejorar el rendimiento del negocio a través de una mejor toma de decisiones gracias a la información obtenida de la escucha activa.
Si te interesa conocer más sobre la escucha activa te invitamos a leer la reflexión de Javier Cantera, Presidente de Auren Blc y de la Fundación Personas y Empresas, «El poder del líder que escucha», en la web Manager Focus.
